Disponibilité des produits

Toutes les commandes sont traitées à notre magasin situé au 5700 Boul des Gradins #200F, Québec Qc G2J 1R8, Canada. Nous mettons tous nos efforts pour tenir la grande majorité des produits en stock et à traiter les commandes dans un délai de 2-3 jours ouvrables. Vous serez avisé par courriel des délais de livraison en cas de rupture de stock.

Frais de livraison

Les prix affichés sur magasinaudiolight.com sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de livraison. Le prix est payable en totalité en un seul versement. Nous payons la livraison pour la majorité des commandes en ligne au Canada à l’exception du Yukon, des Territoires du Nord-Ouest et du Nunavut. Certains produits aux dimensions et poids irréguliers ne se qualifient pas. Dans ce cas, des frais additionnels s’ajouteront au panier.

Paiement

Les paiements sont traités dès que vous recevez la confirmation par courriel et sera appliqué au moment de la confirmation de la disponibilité des produits en inventaire. Nous acceptons Visa, Master Card et Paypal.

Délai de livraison

Un délai de 2-3 jours ouvrables doit être alloué au traitement des commandes pour les produits en stock à notre entrepôt; auquel il faut ajouter le délai de livraison selon les modalités de transport et l’adresse de livraison final. Le Magasin Audiolight ne peut être tenus responsables d’un retard de livraison résultant d’une rupture de stock ou du transporteur.

Politique d’échange, retour et garantie

• Retour ou échange
• Garantie
• Adresse de retour
• Produits non-couverts
• Frais d’expéditions et assurances
• Remboursement
• Politique sur la vie privée

Retour ou échange

Notre but consiste à s’assurer que vous êtes entièrement satisfaits de votre achat. Lorsque vous recevez votre colis, veuillez l’inspecter avant d’ouvrir l’emballage scellé en usine. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner ou échanger votre produit par la poste jusqu’à 30 jours après la réception de votre achat. Veuillez nous écrire à l’adresse info@magasinaudiolight.com pour demander votre numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA). Vous recevrez le numéro d’autorisation de retour de marchandise dans les 2 jours ouvrables.

Garantie

Si votre appareil est défectueux et toujours couvert par la garantie du manufacturier, veuillez nous écrire à l’adresse support@magasinaudiolight.com pour demander votre numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA). Les délais de traitement de votre demande sont sujets aux politiques en vigueur auprès du fabricant de votre appareil.

Adresse de retour

Tous les produits doivent être retournés à votre charge à:

Magasin Audiolight
5700 Boul. des Gradins #200F
Québec, Qc, G2J 1R8 
Canada

IMPORTANT : Les colis envoyés sans numéro d’autorisation de retour seront refusés. Votre numéro d’autorisation de retour est valable pendant 14 jours. Le produit (défectueux ou non défectueux) doit être retourné tel que reçu et emballé correctement dans la boîte d’origine avec les accessoires et les manuels. Nous ne pouvons accepter les retours qui ne sont pas dans la boîte d’origine et dont des accessoires ou des manuels sont manquants.

Produits non-couverts

Les écouteurs intra-auriculaires, les accessoires faisant l'objet d'un emballage scellé ne seront pas remboursés.

Frais d’expéditions et assurances

Les frais de port et de manutention ne sont pas remboursables. Toutefois, nous vous rembourserons les frais d’expédition d’origine si vous retournez un article en raison d’une erreur de notre part ou si nous avons déterminé que le produit était défectueux. Nous vous recommandons d’expédier votre colis avec une assurance adéquate. Veuillez conserver votre numéro de suivi car le MAGASIN AUDIOLIGHT n’est pas responsable des colis perdus ou endommagés. Un colis endommagé à la réception sera refusé. Vous devrez alors demander un remboursement au service de livraison.

Remboursement

Les retours seront remboursés selon le mode de paiement initial. Le montant du remboursement sera crédité dans un délai de 7 jours ouvrables après réception et vérification de la marchandise retournée.

Politique sur la vie privée

Lorsque vous passez une commande chez le MAGASIN AUDIOLIGHT, les informations relatives aux adresses postales et de facturations sont aussitôt incluses dans nos bases de données internes afin d'être en mesure de répondre correctement et rapidement au service que vous demandez, soit la livraison d'un produit ou d'un service. Ces informations sont conservées confidentiellement pour un usage strictement interne du service à la clientèle. Lorsque vous passez une commande chez le MAGASIN AUDIOLIGHT, votre adresse email sera aussi récoltée afin de pouvoir vous faire suivre une copie de votre facture ainsi qu'un numéro de suivi lors de la livraison de votre commande. Votre email est aussi conservé dans notre base de données afin de mieux vous servir. Si vous vous abonnez à la liste d'envoi du MAGASIN AUDIOLIGHT, votre email servira aussi à vous envoyer la lettre mensuelle du MAGASIN AUDIOLIGHT. Les adresses emails de nos clients ne sont pas partagées, louées ou vendus à de tierce partie.

Termes et conditions d'utilisation du site magasinaudiolight.com

Bienvenue sur le site du Magasin Audiolight. Si vous continuez à naviguer et utiliser ce site, vous acceptez de respecter et d'être lié par les termes et conditions d'utilisation, qui, avec notre politique de confidentialité régit par le Magasin Audiolight, notre relation avec vous dans le cadre de ce site Web.

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